비즈니스와의 RCS 채팅

비즈니스와 양방향 대화를 하려면 RCS 채팅을 사용 설정해야 합니다.

휴대전화와 이동통신사에서 RCS를 지원하는 경우 고급 설정에 옵션이 표시됩니다.

도움말: 사용 가능 여부는 주어진 환경에 따라 다르며, 이동통신사 요금이 부과될 수 있습니다. 자세한 내용은 이동통신사에 문의하세요.

1. Google 메시지 를 엽니다.
2. 프로필 사진 또는 아이콘  Google 메시지 설정을 탭합니다.
3. RCS 채팅  RCS 채팅 사용 설정을 탭합니다.

• 도움말: 'RCS 채팅'을 찾을 수 없다면 채팅 기능을 탭합니다.

이 옵션이 표시되지 않는 경우 이 기능이 휴대전화 또는 이동통신사에서 지원되지 않는 것입니다.

비즈니스에서 대화를 나눌 수 없는 경우 다음과 같은 이유 때문일 수 있습니다.

• Google 메시지가 설치되어 있지 않습니다. Google Play에서 앱을 다운로드합니다.
• RCS 채팅이 사용 설정되어 있지 않으면 RCS 채팅을 사용 설정합니다.
• 상호작용하려는 비즈니스 또는 서비스가 현재 거주 중인 국가나 지역 또는 이동통신사에서 지원되지 않습니다.

비즈니스가 RCS 채팅을 사용하기 위해 등록하면 Google 또는 서드 파티 제공업체에서는 비즈니스의 ID를 인증합니다. 비즈니스가 인증되면 다음과 같이 진행됩니다.

• '인증됨'이라는 문구가 표시됩니다.
• 인증 배지 가 부여됩니다.

비즈니스와 메시지를 주고받으면 메시지를 읽을 때마다 비즈니스에 수신 확인이 전달됩니다. 수신 확인 기능 사용 중지 방법 자세히 알아보기

비즈니스와 사용자 간의 인증된 RCS 채팅은 엔드 투 엔드 암호화되지 않습니다.

• 채팅은 비즈니스, 메시지 솔루션 제공업체, 이동통신사에서 관리합니다.
• RCS 비즈니스 대화를 운영하는 기관과 일부 경우의 이동통신사는 메시지 전달 및 기타 목적으로 메시지 내용에 액세스할 수 있습니다.
• Google은 스팸 및 악용을 방지하기 위해 비즈니스가 사용자에게 보낸 메시지 내용에만 액세스할 수 있습니다. 사용자가 비즈니스에 보낸 메시지는 Google이 액세스할 수 없습니다.

비즈니스 정보를 보려면 비즈니스 이름 정보를 탭합니다.

비즈니스의 개인정보처리방침 및 서비스 약관을 검토하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 정보 및 옵션 옵션을 탭합니다.
2. 옵션을 선택합니다.
   • 개인정보처리방침 보기
   • 서비스 약관 보기

• 비즈니스로부터 프로모션과 같은 불필요한 메시지를 받고 싶지 않은 경우 수신 거부할 수 있습니다.
• '수신 거부'를 탭하면 Google 메시지가 사용자의 전화번호에서 해당 비즈니스로 '중지' 메시지를 전송합니다.
• 비즈니스는 사용자의 요청을 처리할 책임이 있습니다. Google 메시지에서는 이러한 메시지를 차단하지 않습니다.
• 수신을 거부하면 해당 발신자로부터 불필요한 메시지를 받지 않게 됩니다.
• 다만, 해당 비즈니스로부터 요청한 일회용 비밀번호나 탑승권, 수신 거부 요청 확인 및 통신 커뮤니케이션 환경설정 관리를 위한 정보와 같은 요청된 필수 메시지는 수신을 거부한 이후에도 계속 받을 수 있습니다.
• 계정에서 메시지 수신을 중지하도록 설정한 경우 비즈니스가 수신 거부 요청을 처리할 수 없으며, 이 경우 계정 설정으로 이동하여 계정을 통해 메시지 알림 설정을 변경하도록 안내받을 수 있습니다.

수신 거부하려면 다음 단계를 따르세요.

1. Google 메시지 를 엽니다.
2. 수신 거부하려는 비즈니스와의 대화를 엽니다.
3. 대화 메뉴에서 수신 거부를 탭합니다.
   • '수신 거부' 옵션이 대화 하단에 표시될 수도 있습니다.
4. 해당 발신자를 수신 거부하려는 이유를 선택합니다.
   • 이 정보는 집계된 통계 형태로만 이동통신사 및 발신자와 공유됩니다.
   • '스팸'을 선택하면 발신자를 신고할 수 있는 옵션이 표시됩니다.
     • Google 메시지에서 발신자를 차단하고 스팸을 신고하는 방법 알아보기
5. 해당 발신자의 메시지를 수신 거부하려면 수신 거부 또는 수신 거부 및 신고를 탭합니다.

도움말:

• 발신자의 모든 메시지를 완전히 차단하려면 메뉴에서 '차단 및 스팸 신고'를 선택합니다.
• 다시 수신하려면 비즈니스와의 대화에서 수신을 탭합니다.

1. Google 메시지 를 엽니다.
2. 다시 수신하려는 비즈니스와의 대화를 엽니다.
3. 대화 메뉴에서 수신을 탭합니다.
   • '수신' 옵션이 대화 하단에 표시될 수도 있습니다.