บางครั้งผู้ให้บริการอีเมลของผู้รับอาจตีกลับหรือปฏิเสธอีเมลของคุณ เมื่อเกิดกรณีเช่นนี้ขึ้น Gmail จะส่งข้อความที่อธิบายสาเหตุที่อีเมลของคุณไม่ได้รับการนำส่ง
ดูสาเหตุที่อีเมลไม่ส่งถึงผู้รับ
อีเมลที่ตีกลับหรือถูกปฏิเสธมักจะมีข้อความแสดงข้อผิดพลาด โปรดตรวจสอบรายละเอียดในอีเมลเพื่อทำความเข้าใจสาเหตุที่อีเมลของคุณไม่ส่งถึงผู้รับ
สาเหตุที่พบบ่อยบางข้อมีดังนี้
- ไม่มีอีเมลนี้
- เซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับหยุดทำงาน
- อีเมลมีขนาดใหญ่เกินไปสำหรับกล่องจดหมายของผู้รับ
- กล่องจดหมายของผู้รับเต็มแล้ว
- การตั้งค่าของผู้รับไม่อนุญาตให้รับอีเมลจากคุณ
- อีเมลถูกปฏิเสธหรือบล็อกโดยผู้ให้บริการอีเมลของผู้รับ ซึ่งอาจเกิดขึ้นในกรณีต่อไปนี้
- คุณส่งอีเมลไปยังกลุ่มคนจำนวนมาก
- ข้อความของคุณถูกแจ้งว่าเป็นจดหมายขยะ หรือมีข้อความหรือลิงก์ที่น่าสงสัย
ไม่มีอีเมลของผู้รับ
อีเมลของผู้รับอาจใช้ไม่ได้หรือมีการพิมพ์ผิด
สิ่งที่คุณทำได้
- ตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาดต่อไปนี้ซึ่งพบบ่อยในอีเมล
- เครื่องหมายคำพูด
- จุดท้ายอีเมล
- ช่องว่างก่อนหรือหลังอีเมล
- สะกดผิด
- ค้นหารายชื่อติดต่อเพื่อหาอีเมลอื่นที่บุคคลนั้นใช้ หากเป็นไปได้ ให้ขออีเมลที่อัปเดตของผู้รับ
อีเมลของคุณถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นจดหมายขยะหรือถูกปฏิเสธชั่วคราว
หากคุณส่งข้อความไปยังผู้รับจำนวนมาก ระบบอาจแจ้งว่าข้อความเป็นจดหมายขยะ นอกจากนี้ ระบบอาจแจ้งอีเมลของคุณว่าไม่เหมาะสมหากใส่ลิงก์หรือข้อความที่ขอข้อมูลส่วนบุคคล
สิ่งที่คุณทำได้
- นำลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือข้อความที่ขอข้อมูลส่วนบุคคลออก
- นำผู้รับทั้งหมดไปไว้ในกลุ่ม Google Group แล้วส่งข้อความไปยังกลุ่มดังกล่าวแทน
- หากคุณส่งต่ออีเมลไปยัง Gmail โปรดอ่านแนวทางปฏิบัติแนะนำสำหรับการส่งต่ออีเมล
เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับไม่ได้
คุณจะได้รับข้อผิดพลาดนี้หาก Gmail เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับไม่ได้
สิ่งที่คุณทำได้
ปัญหานี้มักจะหายไปเองอย่างรวดเร็วโดยที่คุณไม่ต้องทำอะไร ลองส่งอีเมลอีกครั้งในภายหลัง
หากคุณยังได้รับข้อผิดพลาดอยู่ ให้ทำดังนี้
- ตรวจสอบว่าสะกดอีเมลของผู้รับถูกต้อง
- ติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของผู้ให้บริการอีเมลของผู้รับ
คุณส่งอีเมลถึงจำนวนที่จำกัดสูงสุดแล้ว
คุณจะได้รับข้อผิดพลาดนี้เมื่อส่งอีเมลถึงผู้รับมากกว่า 500 คนในอีเมลฉบับเดียวหรือส่งอีเมลมากกว่า 500 ฉบับใน 1 วัน
สิ่งที่คุณทำได้
- เมื่อเห็นข้อผิดพลาดนี้ คุณควรส่งอีเมลได้อีกครั้งภายใน 1 ถึง 24 ชั่วโมง
- หากคุณใช้บัญชี Gmail ผ่านที่ทำงาน โรงเรียน หรือองค์กรอื่น คุณจะมีขีดจำกัดการส่งที่ต่างกัน