ขอใช้สื่อกลางเพื่อแก้ปัญหาระหว่างแพลตฟอร์มกับธุรกิจ (P2B)

P2B เป็นกฎระเบียบของสหภาพยุโรปที่ส่งเสริมความเป็นธรรมและความโปร่งใสสำหรับผู้ใช้แบบธุรกิจในสหภาพยุโรปของบริการสื่อกลางทางออนไลน์หรือที่เรียกว่า "แพลตฟอร์ม" นอกจากนี้ P2B ยังกำหนดให้บริษัทต่างๆ อย่าง Google ที่ดำเนินการเกี่ยวกับแพลตฟอร์มระบุสื่อกลางที่เป็นบุคคลที่สาม ซึ่งอาจช่วยอำนวยความสะดวกในการแก้ปัญหาการโต้แย้งในกรณีที่ลูกค้าที่เป็นธุรกิจในสหภาพยุโรปแจ้งข้อกังวลเกี่ยวกับแพลตฟอร์มเหล่านั้น หากคุณเป็นผู้ใช้แบบธุรกิจที่ก่อตั้งหรือเป็นผู้พำนักอาศัยอยู่ในสหภาพยุโรปหรือสหราชอาณาจักร ก็มีความเป็นไปได้สูงที่ P2B จะเกี่ยวข้องกับคุณ

ผลิตภัณฑ์ของ Google มีบริการสนับสนุนลูกค้าอยู่แล้ว ซึ่งจะให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อกังวลต่างๆ ของลูกค้าธุรกิจ ทางเลือกที่ดีที่สุดคือการติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้า 

หากติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าแล้ว แต่ยังคงแก้ไขปัญหาการร้องเรียนไม่ได้และคุณแน่ใจว่าต้องการขอใช้สื่อกลาง โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้