Más información sobre el Monitoreo del sistema de Google Nest

Importante: El Monitoreo del sistema de Google Nest está disponible en las regiones que reúnen los requisitos de EE.UU. y Canadá.

Con el Monitoreo del sistema, puedes identificar posibles problemas con los sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC) aptos. Si se detecta un posible problema, recibirás una alerta por correo electrónico o una notificación de la app de Google Home.

• Obtén más información sobre el significado de las diferentes alertas del Monitoreo del sistema
• Obtén más información para obtener asistencia profesional del Monitoreo del sistema

Cómo funciona el Monitoreo del sistema

A veces, el Monitoreo del sistema muestra señales de advertencia de que tiene problemas. Por ejemplo, si tarda más de lo habitual en enfriar tu casa, es posible que haya un problema con el sistema de enfriamiento (aire acondicionado). Es posible que te enviemos una alerta por correo electrónico o una notificación de la app de Home cuando se detecte una de las señales de advertencia.

La notificación o el correo electrónico de alerta te indicarán qué detectó el termostato y qué sistema (de calefacción o enfriamiento) podría estar afectado. Es posible que también se te muestre la información de contacto de un Nest Pro, si tienes uno registrado en el termostato o si te encuentras en una región que reúne los requisitos.

Sistemas aptos para el Monitoreo del sistema

• Actualmente, el Monitoreo del sistema está disponible para los sistemas de HVAC de aire forzado, que usan conductos de ventilación para hacer circular el aire por tu casa. Los sistemas radiantes, que tienen calefacción con radiadores o piso radiante, no son aptos para el Monitoreo del sistema en este momento.
• Actualmente, el Monitoreo del sistema está disponible en EE.UU. y en algunas regiones de Canadá.

Tipos de alertas del Monitoreo del sistema

Alertas urgentes

Si Nest detecta un posible problema que pueda requerir atención inmediata, recibirás una alerta urgente en cuanto lo detectemos. Por ejemplo, si encendiste el sistema de calefacción, pero la casa se enfrió, es posible que tengas un problema grave en el sistema de calefacción.

Si reúnes los requisitos, recibirás una notificación sobre las siguientes alertas urgentes:

• El sistema de calefacción estaba encendido, pero la casa no se calefaccionó.
• El sistema de aire acondicionado estaba encendido, pero la casa no se enfrió.
• Se apagó la unidad central de calefacción o Atención.

Obtén más información acerca de cómo funcionan las alertas urgentes.

Advertencias anticipadas

Si Nest detecta un problema que debe solucionarse pronto, recibirás una alerta de advertencia anticipada en un plazo de una semana a partir de la detección del problema.

Si reúnes los requisitos, recibirás una notificación sobre las siguientes advertencias anticipadas:

• El sistema de calefacción dejó de calefaccionar brevemente la casa varias veces.
• Se quedó sin alimentación brevemente el sistema de aire acondicionado varias veces.
• El aire acondicionado estuvo activo más tiempo que antes.
• La bomba de calor tiene un posible problema.
• Recordatorios sobre filtro (según el tiempo de ejecución).

Obtén más información sobre el funcionamiento de las advertencias anticipadas.

Administra la configuración o inhabilita el Monitoreo del sistema

Si tienes un termostato Nest apto, se habilitará automáticamente el Monitoreo del sistema.

• Si usas una Cuenta de Google, siempre recibirás notificaciones de alertas urgentes, pero puedes inhabilitar las alertas urgentes por correo electrónico y las notificaciones de advertencia anticipada por correo electrónico o de la app de Home. Para ello, desactívalas con la app de Home.
• Si usas una cuenta de Nest que no se migró, solo podrás recibir correos electrónicos de alertas urgentes o de advertencia anticipada. Para desactivar los correos electrónicos de advertencia anticipada, inhabilita la opción en el pie de página de esos correos electrónicos.
• Es posible que no puedas inhabilitar las alertas urgentes del Monitoreo del sistema porque te informan sobre problemas graves que debes conocer.

Cómo administrar la configuración del Monitoreo del sistema con la app de Home

1. Abre la app de Home presiona el termostato Configuración .
2. En Funciones, presiona Notificaciones Termostato Monitoreo del sistema selecciona los parámetros de configuración que prefieras.

Cómo administrar la configuración de recordatorio sobre filtro con la app de Nest

1. Abre la app de Nest selecciona tu termostato.
2. En la esquina superior derecha, selecciona Ajustes Equipo Filtro de aire selecciona los parámetros de configuración que prefieras.

Cómo administrar la configuración de recordatorio sobre filtro con la app de Home

Abre la app de Home presiona el termostato Configuración .

Selecciona Notificaciones Filtro de aire selecciona los parámetros de configuración que prefieras.

Qué hacer si recibes una alerta

Si recibes una alerta del Monitoreo del sistema de Nest, puedes elegir qué hacer a continuación. Te recomendamos que sigas los pasos que se encuentran a continuación:

• Verifica si hay problemas fuera del sistema de HVAC. Por ejemplo, alguien dejó la puerta trasera abierta mientras el aire acondicionado estaba encendido. Es posible que el sistema de aire acondicionado no pueda enfriar la casa con la misma eficacia.
• Obtén más información sobre el significado de las diferentes alertas del Monitoreo del sistema. En algunos casos, es posible que puedas identificar y solucionar el problema por tu cuenta.
• Obtén más información para recibir asistencia profesional del Monitoreo del sistema. Algunas de nuestras alertas incluyen la información de contacto de un profesional o una forma de reservarlo en SafeStreets.
  • En algunas regiones, si quieres recibir correos electrónicos sobre los servicios de reserva de un profesional para los que reúnes los requisitos, es posible que debas registrarte y, así, podrás recibir correos electrónicos de marketing de Nest.