หากคุณควบคุมหลอดไฟ Philips Hue ด้วยคำสั่งเสียงผ่านลําโพงหรือจอแสดงผล Google Nest หรือ Home ไม่ได้ ให้ลองทําตามขั้นตอนต่อไปนี้
หมายเหตุ: ระบบไม่รองรับบริดจ์ของ Philips Hue รุ่นวงกลม (เวอร์ชัน 1) แล้ว ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์สนับสนุนของ Philips Hue
รายการตรวจสอบเบื้องต้น
- ลําโพงหรือจอแสดงผลเปิดอยู่หรือไม่
- ตั้งค่าลําโพงหรือจอแสดงผลในเครือข่าย Wi-Fi เรียบร้อยแล้วหรือยัง
- คุณเป็นเจ้าของหลอดไฟ Philips Hue ที่ตั้งค่าในเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันหรือไม่
- คุณควบคุมหลอดไฟ Philips Hue โดยใช้แอป Philips Hue บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ไหม
- คุณลิงก์บัญชี Philips Hue กับลําโพงหรือจอแสดงผลผ่านการตั้งค่า Assistant เรียบร้อยแล้วหรือยัง หากยัง ให้ลิงก์บัญชีโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้
- คุณจะควบคุมอะไรกับหลอดไฟ Philips Hue (เปิด/ปิด เพิ่มความสว่าง ฯลฯ) ตรวจสอบคำสั่งเสียงที่รองรับด้านล่าง
- คําสั่งเสียงทั้งหมดจากลําโพงหรือจอแสดงผลใช้กับหลอดไฟ Philips Hue ได้หรือไม่
สำคัญ: คำสั่งเสียงที่รองรับการทำงานของ Philips Hue มีดังนี้ ตรวจสอบว่าคุณพยายามจะควบคุมหลอดไฟ Philips Hue ด้วยคำสั่งที่รองรับต่อไปนี้
| หากต้องการทำสิ่งต่อไปนี้ | พูดว่า "Ok Google" แล้วต่อด้วย |
| เปิด/ปิดหลอดไฟ | "เปิด/ปิด <ชื่อหลอดไฟ>" |
| หรี่แสง | "หรี่ <ชื่อหลอดไฟ>" |
| เพิ่มความสว่าง | "เพิ่มความสว่าง <ชื่อหลอดไฟ>" |
| ตั้งค่าความสว่างของแสงตามเปอร์เซ็นต์ที่ต้องการ | "ตั้งค่า <ชื่อหลอดไฟ> เป็น 50%" |
| หรี่ไฟ/เพิ่มความสว่างตามเปอร์เซ็นต์ที่กำหนด | หรี่ไฟ/เพิ่มความสว่าง <ชื่อหลอดไฟ> 50%" |
| เปลี่ยนสีของหลอดไฟ | "เปลี่ยน <ชื่อหลอดไฟ> เป็นสีเขียว" |
| เปิด/ปิดไฟทุกดวงในห้อง | "เปิด/ปิดไฟใน <ชื่อห้อง>" |
| เปิด/ปิดไฟทุกดวง | "เปิด/ปิดไฟทุกดวง" |
| เปิดใช้งานโหมด | "เปิด/ตั้งค่า <ชื่อโหมด>" |
| ปิดโหมด | "ปิด <ชื่อโหมด>" |
หมายเหตุ: หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตั้งโปรแกรมโหมด โปรดไปที่ Living Scenes ของ Philips Hue
การแก้ปัญหาทั่วไป
- เชื่อมต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่กับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันกับที่ลําโพงหรือจอแสดงผลเชื่อมต่ออยู่
- ตรวจสอบว่าลําโพงหรือจอแสดงผลและบริดจ์ของ Philips Hue อยู่ในเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน
- ตรวจสอบว่าคุณใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ใช้บัญชี Google เดียวกับที่ตอนนี้ลิงก์อยู่กับลําโพงหรือจอแสดงผล
- ตรวจสอบว่าคุณใช้บัญชี Google เดียวกับบัญชีหลักที่อยู่ในแอป Google Home
- เปิดแอป Google Home
- แตะบัญชีของคุณที่ด้านขวาบน
ยืนยันว่าบัญชี Google ที่แสดงเป็นบัญชีที่ลิงก์กับอุปกรณ์ Google หากถูกต้องแล้ว ให้แตะปิด
เพื่อออกจากหน้าต่างบัญชี หากต้องการสลับบัญชี ให้แตะเมนูแบบเลื่อนลง
บัญชีอื่น หรือเพิ่มบัญชีอื่น
- เปิดแอป Google Home
- ตรวจสอบว่าหลอดไฟ Philips Hue ลิงก์ในแอป Google Home แล้ว
- หากหลอดไฟไม่ปรากฏขึ้น ให้บังคับปิดแอป Google Home แล้วลองอีกครั้ง หากหลอดไฟของ Philips Hue ยังไม่ปรากฏในรายการ “อุปกรณ์” ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อลิงก์บัญชีอีกครั้ง
- ไปที่แอป Philips Hue บนอุปกรณ์เคลื่อนที่และยืนยันว่าคุณควบคุมหลอดไฟผ่านแอปพลิเคชัน Philips Hue บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้
- ลองใช้คำสั่งเสียงแบบคำต่อคำต่อไปนี้
- คําสั่งเสียง "Ok Google เปิดไฟ"
เพื่อออกจากหน้าต่างบัญชี หากต้องการสลับบัญชี ให้แตะเมนูแบบเลื่อนลง 
บัญชีอื่น หรือเพิ่มบัญชีอื่น