라이프사이클 목표는 Google의 실적 최대화, 검색, 쇼핑 캠페인 내에서 구매 여정의 모든 단계에서 고객에게 도달하여 평생 가치를 높이도록 설계된 목표의 모음입니다. 목표가 신규 고객 확보인지, 가치가 가장 높은 고객 유지인지, 과거 이용 고객에게 도달하기 위한 것인지, 아니면 이 모든 것인지에 따라 여러 구성 옵션이 있습니다.
이 가이드에서는 비즈니스 목표를 달성하기 위해 다양한 유형의 라이프사이클 목표를 설정하는 방법을 설명합니다.
가장 안정적이고 정확한 설정 및 기존 고객 감지를 위해 모든 수명 주기 목표에 고객 일치 타겟팅 목록을 사용하여(Google Ads 데이터 관리 도구, GA4 잠재고객, 전환 기반 고객 목록 또는 직접 업로드에서 제공하는 목록을 통해) 지속 가능한 퍼스트 파티 데이터를 구현하는 것이 좋습니다. 고객 일치 타겟팅 목록은 오프라인 전환과 같이 자동 감지할 수 없는 전환을 포착하고 고객을 추가로 분류하여(예: 가치가 높고 휴면 상태인 고객) Google 자동 감지 기능을 보완합니다.
아래의 모든 수명 주기 목표 모드는 함께 사용할 수 있습니다. 단, 신규 고객 전용 모드는 다른 모드와 호환되지 않습니다.
관리자 계정(MCC)을 사용하고 수명 주기 목표 중 하나를 사용하는 경우 잠재고객 자동 공유가 사용 설정되어 있어야 합니다. 자동 공유를 사용 설정하지 않으면 캠페인의 광고가 게재되지 않을 수 있습니다.
| 수명 주기 목표 | 모드 | 도달한/우선순위가 지정된 고객 세그먼트 | 고객 목록 유형 | 고객 목록 옵션 |
|---|---|---|---|---|
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신규 고객 획득 |
신규 고객 가치 모드 |
신규 고객 | 기존 고객 |
기존 고객을 위한 고객 매치 타겟팅 목록:
태그 기반 리마케팅 목록(Protected Audience API 제공)* Google 자동 감지: 캠페인을 '신규 고객 확보'에 최적화하고 이미 Google Ads 구매 전환을 추적 중인 경우 자동으로 활성화됩니다. |
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가치가 높은 신규 고객 모드 |
가치가 높은 신규 고객 | 가치가 높은 기존 고객 |
가치가 높은 고객을 위한 고객 매치 타겟팅 목록:
이 세그먼트의 고객을 식별하려면 위의 방법을 통해서만 목록을 업로드해야 합니다. 자동 감지 및 태그 기반 리마케팅 목록과 기타 고객 일치 타겟팅 옵션은 이 모드와 호환되지 않습니다. |
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| 신규 고객 전용 모드 | 신규 고객 | 기존 고객 |
기존 고객을 위한 고객 매치 타겟팅 목록:
태그 기반 리마케팅 목록(Protected Audience API 제공)* Google 자동 감지: 캠페인을 '신규 고객 확보'에 최적화하고 이미 Google Ads 구매 전환을 추적 중인 경우 자동으로 활성화됩니다. |
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| 이탈 고객 확보 | 재참여 모드(베타) | 과거 이용 고객 | 과거 이용 고객 |
과거 이용 고객을 위한 고객 매치 타겟팅 목록:
이 세그먼트의 고객을 식별하려면 위의 방법을 통해서만 목록을 업로드해야 합니다. 자동 감지 및 태그 기반 리마케팅 목록과 기타 고객 일치 타겟팅 옵션은 이 모드와 호환되지 않습니다. |
| 가치가 높은 재참여 모드(베타) | 가치가 높은 과거 이용 고객 | 가치가 높은 기존 고객* |
과거 이용 고객을 위한 고객 매치 타겟팅 목록:
이 세그먼트의 고객을 식별하려면 위의 방법을 통해서만 목록을 업로드해야 합니다. 자동 감지 및 태그 기반 리마케팅 목록과 기타 고객 일치 타겟팅 옵션은 이 모드와 호환되지 않습니다. |
*가치가 높은 고객 재참여 모드와 가치가 높은 신규 고객 모드는 모두 동일한 고객 목록('가치가 높은 기존 고객')을 사용합니다. 따라서 이러한 모드 중 하나를 이미 설정한 경우 이 방법을 사용 설정하면 가치가 높은 기존 고객 목록이 다른 모드에도 자동으로 적용됩니다. 이는 두 모드 모두 원하는 고객 세그먼트에 도달하기 위해 가치가 높은 기존 고객 목록을 사용하기 때문입니다. 다만 목록은 모드마다 다르게 사용됩니다. 가치가 높은 신규 고객 모드에서 Google은 가치가 높은 기존 고객 목록을 사용하여 가치가 높은 신규 고객을 예측하는 반면, 가치가 높은 재참여 모드에서는 가치가 높은 기존 고객 목록을 '과거 이용 고객객' 목록과 함께 사용하여 가치가 높은 과거 이용 고객을 파악합니다.
고객 매치 타겟팅을 사용하여 고객 목록을 만드는 방법과 잠재고객 고객 유형을 사용하는 방법을 자세히 알아보세요.