En este artículo, se explica lo que sucede con los fondos o saldos restantes después de cancelar tu cuenta de Google Ads. También puede obtener más información acerca de cómo cancelar su cuenta o cómo acceder a su cuenta cancelada.
Cómo obtendrá su reembolso
Si tiene fondos restantes en la cuenta, se los reembolsaremos después de que la cancele. No reembolsamos los fondos de ofertas promocionales.
Pago con tarjeta de crédito o cuenta bancaria (débito directo)
Realizaremos un reembolso a la tarjeta de crédito o cuenta bancaria que utilizaste para efectuar los pagos. El banco o la tarjeta de crédito pueden tardar entre 4 y 12 semanas en procesar el reembolso.
Si pagas por transferencia de fondos
Necesitaremos los detalles de la cuenta bancaria para procesar el reembolso. Sigue las instrucciones que se indican en tu cuenta para enviarnos los detalles. Procesaremos el reembolso en un plazo de 4 semanas a partir del momento en que recibamos la información.
Verifica el saldo de tu cuenta después de la cancelación
Incluso después de que hayas cancelado tu cuenta, podrás acceder a Google Ads y verificar si tienes costos publicitarios pendientes de pago:
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de Facturación
.
- Haz clic en Actividad de facturación.
- Verás uno de los siguientes elementos:
- Si tu cuenta utilizó pagos automáticos, tus costos publicitarios pendientes de pago se mostrarán en Tu saldo.
- Si su cuenta utilizó la facturación mensual, sus costos publicitarios pendientes de pago se mostrarán en Importe a pagar.
- Si su cuenta utilizó pagos manuales, no tendrá saldos pendientes de pago. Los fondos restantes de un prepago en su cuenta se le reembolsarán a través de la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria que utilizó anteriormente para su cuenta. Si pagó por transferencia de fondos, deberá brindar los detalles de su cuenta bancaria para procesar el reembolso.
- Para verificar que no hayas acumulado ningún cargo adicional en tu cuenta después de que tus anuncios dejaron de publicarse, haz clic en Transacciones, en el menú de la izquierda, y busca elementos de una sola línea con el nombre "Actividad de la campaña" que tengan fecha posterior al momento en que se detuvo la publicación de tus anuncios.
.Pago de los saldos de la cuenta después de la cancelación
Si tienes un saldo de cuenta, aplicaremos los cargos automáticamente en tu forma de pago principal en un plazo de 31 días. El cargo automático final incluirá los costos acumulados por los anuncios antes de la cancelación que todavía no se habían facturado. Si tienes una tarjeta de crédito vencida registrada, asegúrate de actualizarla con una forma de pago válida para evitar retrasos en el procesamiento del cargo final.