In diesem Artikel wird erläutert, was geschieht, wenn Ihr Google Ads-Konto nach der Auflösung ein Restguthaben oder noch nicht beglichene Kosten aufweist. Informationen zum Auflösen Ihres Kontos finden Sie hier. Wie Sie auf ein aufgelöstes Konto zugreifen, erfahren Sie hier.
Guthaben erstatten lassen
Falls Ihr Konto ein Restguthaben aufweist, wird dieses nach der Auflösung zurückgebucht. Guthaben, das Sie über Werbegutscheine erhalten haben, kann hingegen nicht erstattet werden.
Zahlungen per Kreditkarte oder Bankkonto (Lastschrift)
Wir nehmen eine Rückbuchung auf die Kreditkarte oder auf das Bankkonto vor, über die bzw. das Sie die Zahlung abgewickelt haben. Es kann vier bis zwölf Wochen dauern, bis das Kreditkartenunternehmen oder die Bank den Betrag Ihrem Konto gutschreibt.
Zahlungen per Überweisung
Zur Verarbeitung der Rückbuchung ist Ihre Bankverbindung erforderlich. Eine Anleitung, wie Sie uns diese Daten senden können, finden Sie in Ihrem Konto. Die Erstattung erfolgt innerhalb von vier Wochen nach Erhalt der Daten.
Kontostand nach der Kündigung prüfen
Auch nachdem Sie Ihr Konto aufgelöst haben, können Sie sich bei Google Ads anmelden und prüfen, ob noch Werbekosten ausstehen:
- Klicken Sie in Ihrem Google Ads-Konto auf das Symbol für Abrechnung
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- Klicken Sie auf Abrechnungsaktivitäten.
- Je nach Situation sehen Sie nun Folgendes:
- Falls Ihr Konto auf automatische Zahlungen eingestellt ist, sind Ihre unbezahlten Werbekosten der Betrag, der unter Kontostand angezeigt wird.
- Bei einem Konto mit monatlicher Rechnungsstellung sind die unbezahlten Werbekosten der Betrag, der unter Fälliger Betrag zu sehen ist.
- Sollten Sie für Ihr Konto manuelle Zahlungen festgelegt haben, gibt es keine unbezahlten Beträge. Falls das Konto Restguthaben aus einer Vorauszahlung enthält, wird dieses über die zuvor für das Konto verwendete Kreditkarte oder das zuvor verwendete Bankkonto erstattet. Wenn Sie per Überweisung bezahlt haben, müssen Sie Ihre Bankverbindung angeben, damit die Erstattung durchgeführt werden kann.
- Wenn Sie prüfen möchten, ob noch Kosten angefallen sind, obwohl Ihre Anzeigen nicht mehr ausgeliefert werden, klicken Sie links im Menü auf Transaktionen. Unter „Kampagnenbezogene Aktivität“ können Sie sehen, ob für die Zeit nach dem Ende der Anzeigenauslieferung Werbebuchungen vorhanden sind.
.Kontostand nach der Auflösung ausgleichen
Noch nicht beglichene Kosten werden automatisch innerhalb von 31 Tagen über Ihre primäre Zahlungsmethode abgebucht. Diese automatische Abschlusszahlung umfasst alle Kosten, die vor der Kontoauflösung für Ihre Anzeigen angefallen sind und noch nicht in Rechnung gestellt wurden. Wenn Sie eine abgelaufene Kreditkarte hinterlegt haben, aktualisieren Sie sie mit einer gültigen Zahlungsmethode, um Verzögerungen bei der Bearbeitung der Endabrechnung zu vermeiden.