Ab Anfang März 2024 sind Listen zum Kundenabgleich, die in Google Partner-Inventar oder auf Anzeigenplattformen von Drittanbietern im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) aktiviert sind, nicht mehr für Websites und Apps verfügbar. In Google Ads und Display & Video 360 können Werbetreibende weiterhin ihre eigenen Daten sowie benutzerdefinierte und erweiterte Zielgruppen für Properties verwenden, die Google gehören und von Google betrieben werden.
Der Kundenabgleich ist ein praktisches Werbetool, das zum Erreichen verschiedenster Geschäftsziele eingesetzt werden kann – vom Ausbau der Markenbekanntheit bis zur Steigerung der Conversions. Hier finden Sie einige Beispiele für verschiedene Zielgruppen, auf die Sie Ihre Anzeigen mithilfe des Kundenabgleichs ausrichten können:
- Im Suchnetzwerk und auf dem Shopping-Tab lassen sich Ihre Kampagnen optimieren, indem Sie die Gebote an die bekannten Aktivitäten der Kunden anpassen.
- In Gmail können Sie Kunden oder potenzielle Neukunden mit ähnlichen Interessen über personalisierte Anzeigen am oberen Rand der Posteingangstabs erreichen.
- Auf YouTube haben Sie die Möglichkeit, Ihre Anzeigen auf Segmente auszurichten, die Ihren umsatzstärksten Kunden ähnlich sind.
- Im Google Displaynetzwerk können Sie Kunden oder potenzielle Neukunden mit ähnlichen Interessen über personalisierte Anzeigen erreichen.
In diesem Artikel wird beschrieben, wie der Kundenabgleich funktioniert. Weitere Informationen finden Sie im Leitfaden für den Kundenabgleich. Es gibt einige Änderungen, die sich auf die Funktionsweise des Kundenabgleichs auswirken. Weitere Informationen zu diesen Änderungen
Hinweise
In Kampagnen mit Smart Bidding und optimiertem Targeting werden automatisch alle Listen zum Kundenabgleich in Ihrem Konto verwendet, um die Kampagnenleistung im Hinblick auf Ihre Zielvorhaben, z. B. Conversions, zu verbessern. Wenn Sie das nicht möchten, haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Folgen Sie dieser Anleitung, um zu verhindern, dass nicht angewendete Listen zum Kundenabgleich, die für Ihr Konto verfügbar sind, automatisch berücksichtigt werden.
- Entfernen Sie bestimmte Listen, die Sie nicht für Smart Bidding und optimiertes Targeting verwenden möchten, aus Ihrem Konto.
Wichtig:
- Das hat keine Auswirkungen auf die Targeting-Einstellungen Ihrer Kampagne. Wenn für Ihre Kampagne z. B. optimiertes Targeting verwendet wird, werden Ihre Anzeigen Nutzern mit höherer Conversion-Wahrscheinlichkeit präsentiert.
- Selbst wenn Ihre Listen zum Kundenabgleich nicht für alle Ihre Kampagnen relevant sind, lernen Smart Bidding und optimiertes Targeting automatisch, mit welchen Listen zum Kundenabgleich sich die Kampagnenleistung verbessern lässt. Außerdem wird die Anwendung der Listen kontinuierlich in Echtzeit optimiert.
- Bei manuellen Gebotsstrategien werden keine Listen zum Kundenabgleich verwendet.
- Als Gültigkeitsdauer für Listen zum Kundenabgleich können maximal 540 Tage festgelegt werden. Einträge, die vor mehr als 540 Tagen hinzugefügt oder aktualisiert wurden, sind nicht mehr gültig. Damit eine Liste weiterhin verwendet werden kann, müssen innerhalb der letzten 540 Tage mindestens 100 Nutzer hinzugefügt oder aktualisiert worden sein. Wir empfehlen Ihnen, die Listen zum Kundenabgleich regelmäßig zu aktualisieren. Dazu haben Sie verschiedene Möglichkeiten, darunter die kontinuierliche Synchronisierung mit CRMs von Drittanbietern oder manuelle Uploads.
- Nicht angewendete Listen zum Kundenabgleich bei Smart Bidding oder optimiertem Targeting können automatisch für YouTube-Anzeigen und Video-Aktionskampagnen auf YouTube und demnächst auch für In-Feed- und Suchanzeigen berücksichtigt werden.
Zeitplan für die automatische Einbeziehung von Listen zum Kundenabgleich, auf die nicht ausgerichtet wird:
| Kampagnentyp | Zeitplan |
|---|---|
| Video-Aktionskampagnen auf YouTube | Einführung im 4. Quartal 2022 |
| YouTube | Einführung im 4. Quartal 2022 |
| Suchanzeigen | Einführung im 3. Quartal 2023 |
| Shopping | Einführung im 1. Quartal 2024 |
| Demand Gen (außer YouTube-Anzeigen) | Einführung im 3. Quartal 2023 |
| Gmail-Anzeigen | Einführung im 1. Quartal 2024 |
Wenn Sie Ihre Daten für den Kundenabgleich hochladen möchten, informieren Sie sich in diesem Artikel, wie Sie eine Kundenliste erstellen.
Weitere Informationen Kundenabgleich
Funktionsweise
Angenommen, Sie möchten Ihren Bestandskunden mit Google Anzeigen ein neues Treueprogramm präsentieren. So funktionierts:
| Sie erstellen eine Kundenliste mit Kontaktdaten, die Sie von Ihren Kunden erhalten haben, und laden diese Datei hoch. Verwenden Sie dazu diese Vorlage und lesen Sie den Artikel Datei mit Kundendaten formatieren. | Sie erstellen oder aktualisieren eine Kampagne zur Ausrichtung auf das Segment zum Kundenabgleich (Kunden aus der hochgeladenen Datei, die Google-Nutzer sind). | Sind diese Nutzer in ihrem Google-Konto angemeldet, sehen sie Ihre Anzeigen, wenn sie das Suchnetzwerk, YouTube oder Gmail verwenden oder im Google Displaynetzwerk surfen. |
Weitere Informationen dazu, wie Google die hochgeladenen Datendateien für den Kundenabgleich verwendet und wie der Abgleich genau funktioniert, finden Sie in diesem Hilfeartikel.
Der Kundenabgleich ist derzeit für die Google Suche, den Shopping-Tab, YouTube, Gmail und das Displaynetzwerk verfügbar. Creatives für die Anzeigenbereitstellung durch Drittanbieter werden jedoch nicht unterstützt.
Einstellungen für Nutzer
Google-Nutzer können über die Einstellungen für Werbung bei Google steuern, welche Anzeigen sie bei Google-Diensten sehen. Dies gilt auch für Anzeigen mit der Funktion „Kundenabgleich“.
Richtlinie zur Einwilligung der Nutzer in der EU (für Partner zum Hochladen von Daten für den Kundenabgleich)
Im Rahmen unserer kontinuierlichen Bemühungen um eine datenschutzorientierte Plattform für digitale Werbung verstärken wir die Maßnahmen zur Durchsetzung unserer Richtlinie zur Einwilligung der Nutzer in der EU.
Wenn Sie für Nutzer im EWR einen Partner zum Hochladen von Daten für den Kundenabgleich verwenden, müssen Sie in Zusammenarbeit mit ihm sicherstellen, dass die erforderlichen Einwilligungssignale an Google weitergeleitet werden. Weitere Informationen zu der Richtlinie zur Einwilligung der Nutzer in der EU (für Partner zum Hochladen von Daten für den Kundenabgleich)
Aktuelle Änderungen beim Kundenabgleich
Wir haben in Google Ads folgende Verbesserungen vorgenommen, damit Sie eine umfassende und konsolidierte Ansicht Ihrer Zielgruppen aufrufen sowie Zielgruppen einfacher verwalten und optimieren können:
- Neue Zielgruppenberichte
Detaillierte Berichte zu demografischen Merkmalen, Segmenten und Ausschlüssen für Zielgruppen sind jetzt an einer Stelle zusammengefasst. Klicken Sie auf das Symbol für Kampagnen, öffnen Sie den Tab „Zielgruppen, Keywords und Inhalte“ und klicken Sie dann auf Zielgruppen. Über diesen Tab können Sie auch Ihre Zielgruppen ganz einfach verwalten. Weitere Informationen zu Zielgruppenberichten
- Neue Begriffe
In Zielgruppenberichten und in Google Ads werden neue Begriffe verwendet. Beispielsweise werden „Zielgruppentypen“ (benutzerdefinierte, kaufbereite und mit gemeinsamen Interessen) jetzt als „Zielgruppensegmente“ und „Remarketing“ als „selbst erhobene Daten“ bezeichnet. Weitere Informationen zu den Änderungen an Begriffen im Zusammenhang mit Zielgruppen
, öffnen Sie den Tab „Zielgruppen, Keywords und Inhalte“ und klicken Sie dann auf