本文將提供親臨門市的常見問題與解答。
親臨門市資格
- 為什麼在帳戶中找不到親臨門市轉換動作？
- 加入地點素材資源或經銷地點素材資源後，帳戶要過多久才會開始記錄親臨門市次數？
- 我需要獲得多少點擊次數才能使用親臨門市報表？
- 為何無法在商店目標專用最高成效廣告活動中選取「親臨門市」目標？
管理員帳戶層級的親臨門市報表
製作親臨門市轉換報表
- 為什麼商店關閉後，幾天來仍看到系統記錄的親臨門市資料？
- 為什麼轉換時間差報表顯示大部分轉換是在 3 天內發生，但過去 5 天內沒有發現任何親臨門市轉換？
- 為什麼我在不同時間查看，會發現同一個時間範圍的親臨門市次數不同？
- 為什麼親臨門市成效出現波動？
「商店」報表中的親臨門市資料
親臨門市資格
1. 為什麼在帳戶中找不到親臨門市轉換動作？
帳戶符合規定時，系統會自動在帳戶中建立親臨門市轉換動作。
2. 加入地點素材資源或經銷地點素材資源後，帳戶要過多久才會開始記錄親臨門市次數？
我們無法提供相關指引，確保帳戶符合親臨門市報表的使用資格。
帳戶符合規定時，系統會自動在帳戶中建立親臨門市轉換動作。
3. 我需要獲得多少點擊次數才能使用親臨門市報表？
我們無法提供相關指引，確保帳戶符合親臨門市報表的使用資格。不過，您可以採取下列步驟，提高符合資格的機會：
- 提高出價和/或增加預算來提高帳戶的整體點擊量，或是建立商店目標專用最高成效廣告活動，針對本地動作進行最佳化。
- 確認所有地點都已加入已連結的商家檔案帳戶。
- 確認所有廣告活動都已啟用地點素材資源。停用地點素材資源的廣告活動不符合親臨門市的使用資格。
- 按下列方式最佳化廣告活動以爭取親臨門市次數：
- 提高行動出價
- 加入「附近」等本地關鍵字
- 新增購物類別，使用者較有可能在線上研究產品資訊，然後在實體通路購買商品。
4. 為何無法在商店目標專用最高成效廣告活動中選取「親臨門市」目標？
- 如要針對親臨門市轉換目標最佳化廣告活動，您的帳戶必須先符合所有親臨門市規定，之後系統就會自動建立轉換動作。
- 如果您的帳戶尚未符合使用親臨門市報表的資格，不妨在商店目標專用最高成效廣告活動中，全力爭取本地動作。如要進一步瞭解商店目標專用最高成效廣告活動，請參閱本文。
管理員帳戶層級的親臨門市報表
1. 我應該在 Google Ads 管理員帳戶或客戶帳戶層級追蹤親臨門市嗎？
- 同樣的邏輯也適用於線上轉換。如果任何特定使用者都能看到來自多個客戶帳戶的廣告，使用跨帳戶轉換追蹤功能來避免重複追蹤轉換，是常見的最佳做法。請注意，系統不支援跨層級轉換追蹤。
- 如果您有 Google Ads 管理員帳戶，則可以隨時在管理員或客戶帳戶層級查看親臨門市指標。如果您是在管理員帳戶層級設定轉換追蹤，系統會在客戶帳戶中簡化親臨門市計數。
- 如果您在管理員帳戶層級設定轉換追蹤，則管理員帳戶層級的親臨門市次數應一律等於管理員帳戶下，所有追蹤親臨門市轉換的客戶帳戶記錄到的親臨門市次數總和。
2. 為什麼部分帳戶未顯示任何親臨門市報表，並將轉換動作顯示為「待處理」(即使轉換追蹤是在管理員帳戶層級設定也一樣)？
- 您可以在管理員帳戶層級記錄親臨門市次數，但必須符合子帳戶層級的資格規定 (而非管理員帳戶層級)。每個子帳戶都須符合該層級的資格規定，才能記錄親臨門市資料。
- 雖然系統是在管理員帳戶層級中記錄親臨門市次數，但並非每個子帳戶都能記錄這類資料。即使兩個看起來很相似的帳戶，也未必兩個都符合資格規定。
製作親臨門市轉換報表
1. 為什麼商店關閉後，幾天來仍看到系統記錄的親臨門市資料？
系統會將造訪次數歸給廣告互動，例如點擊或曝光。這表示系統是依互動發生日期記錄造訪，而不是實際造訪日期。
2. 為什麼轉換時間差報表顯示大部分轉換是在 3 天內發生，但過去 5 天內沒有發現任何親臨門市轉換？
系統要經過一段標準報表延遲時間，才會呈現親臨門市資料，這表示最近 5 天內的轉換次數可能顯示為 0 次。此外，系統是根據互動日期記錄親臨門市，因此可能需經過一段時間，報表才會顯示實際造訪次數，且模型也才能準確記錄造訪次數。進一步瞭解親臨門市報表疑難排解。
3. 為什麼我在不同時間查看，會發現同一個時間範圍的親臨門市次數不同？
我們會頻繁進行模型運算，持續更新以準確呈現親臨門市資料。也就是說，隨著模型收集到更新的資訊，近幾天的親臨門市次數也會發生變化。建議等到轉換回溯期結束後，再查看親臨門市報表。進一步瞭解親臨門市轉換報表。
4. 為什麼親臨門市成效出現波動？
當帳戶中的親臨門市資料出現大幅變動，或長時間完全停止記錄，可能是以下兩種原因之一造成的。
- 顧客行為變化：在一整年內，顧客的行為可能會隨時間改變。比如說季節性事件或時事變化都有可能影響來店人潮。
- 帳戶設定異動：商家檔案、地點素材資源、經銷地點素材資源、轉換設定 (如轉換回溯期或轉換狀態)、指定地區等功能的異動，也可能會直接影響親臨門市轉換次數。如果您對於親臨門市指標的波動有疑慮，請檢查帳戶相關設定是否正確無誤，且未有任何變動。
如果還是對親臨門市成效波動有任何疑問，請使用親臨門市報表疑難排解工具。
「商店」報表中的親臨門市資料
1. 為什麼「商店」報表顯示的造訪次數相同，但本地觸及率 (曝光次數) 不一致？
「本地觸及率」欄會顯示根據地區的商家廣告放送次數。這些曝光未必會促成一致的轉換。當某些商店的位置太近時，使用者很可能會看到「A 商店」的曝光，但最後在「B 商店」完成轉換，這或許能解釋親臨門市次數相近，本地觸及結果卻有差異的情況。如要瞭解如何查看商店報表，請參閱這篇文章。
2. 為什麼有些拒登的地點素材資源，會記錄親臨門市次數？
親臨門市指標可評估離線使用者動作，因此地點素材資源的拒登和放送情形，並不會影響系統將造訪歸因給相關商店。
3. 為什麼我無法在「商店」報表中查看過去資料？
地點素材資源已於 2023 年全面升級，以便啟用新功能，並簡化素材資源的建立和管理工作。您可前往「報表編輯器」分頁，查看商店的歷來資料。素材資源升級相關詳情請見這篇文章。