고객 라이프사이클 목표에서 고객 세그먼트를 감지하는 방법

고객 라이프사이클 목표를 사용하면 실적 최대화, 검색, 쇼핑 캠페인에서 특정 고객 세그먼트에 우선순위를 지정할 수 있습니다. 고객 라이프사이클 목표에 대해 자세히 알아보세요.

사용하는 라이프사이클 목표와 입찰 모드에 따라 Google에서 원하는 세그먼트에 속한 고객을 감지하도록 사용 설정하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 다양한 접근 방식을 서로 조합하여 사용할 수 있습니다. 신규 고객 확보 목표에서는 항상 Google 자동 감지가 기본적으로 사용됩니다.

중요: 이 도움말에서는 Google이 입찰 및 타겟팅 목적으로 고객 세그먼트를 식별하는 방법을 설명합니다. 보고서에서 고객 세그먼트가 정의되는 방식에 관심이 있으면 대신 이 도움말을 참고하세요.

라이프사이클 목표 및 입찰 모드별 고객 세그먼트 감지

라이프사이클 목표	모드	도달한/우선순위가 지정된 고객 세그먼트	고객 목록 유형	고객 목록 옵션
신규 고객 확보	신규 고객 가중치 모드	신규 고객	기존 고객	옵션: 기존 고객을 위한 고객 매치 타겟팅 목록: Google Ads 데이터 관리 도구를 통한 CRM 및 CDP 커넥터 Google Ads API 전환 기반 고객 목록 GA4 잠재고객 직접 업로드 태그 기반 리마케팅 목록(Protected Audience API 제공)* Google 자동 감지: 캠페인을 신규 고객 확보에 최적화하고 이미 Google Ads 구매 전환을 추적 중인 경우 자동으로 활성화됩니다.
	가치가 높은 신규 고객 모드(베타)	가치가 높은 신규 고객	가치가 높은 기존 고객	옵션: 가치가 높은 고객을 위한 고객 매치 타겟팅 목록 : Google Ads 데이터 관리 도구를 통한 CRM 및 CDP 커넥터 Google Ads API 직접 업로드 이 세그먼트의 고객을 식별하려면 위의 방법을 통해서만 목록을 업로드해야 합니다. 자동 감지 및 태그 기반 리마케팅 목록과 기타 고객 매치 타겟팅 옵션은 이 모드와 호환되지 않습니다.
	신규 고객 전용 모드	신규 고객	기존 고객	옵션: 기존 고객을 위한 고객 매치 타겟팅 목록: Google Ads 데이터 관리 도구를 통한 CRM 및 CDP 커넥터 Google Ads API 전환 기반 고객 목록 GA4 잠재고객 직접 업로드 태그 기반 리마케팅 목록(Protected Audience API 제공)* Google 자동 감지: 캠페인을 '신규 고객 확보'에 최적화하고 이미 Google Ads 구매 전환을 추적 중인 경우 자동으로 활성화됩니다.
이탈 고객 확보	이탈 고객 가중치 모드(베타)	과거 이용 고객	과거 이용 고객	옵션: 과거 이용 고객을 위한 고객 매치 타겟팅 목록 : Google Ads 데이터 관리 도구를 통한 CRM 및 CDP 커넥터 Google Ads API 직접 업로드 이 세그먼트의 고객을 식별하려면 위의 방법을 통해서만 목록을 업로드해야 합니다. 자동 감지 및 태그 기반 리마케팅 목록과 기타 고객 매치 타겟팅 옵션은 이 모드와 호환되지 않습니다.
이탈 고객 확보	가치가 높은 이탈 고객 가중치 모드(베타)	가치가 높은 과거 이용 고객	가치가 높은 기존 고객*	옵션: 과거 이용 고객을 위한 고객 매치 타겟팅 목록 : Google Ads 데이터 관리 도구를 통한 CRM 및 CDP 커넥터 Google Ads API 직접 업로드 이 세그먼트의 고객을 식별하려면 위의 방법을 통해서만 목록을 업로드해야 합니다. 자동 감지 및 태그 기반 리마케팅 목록과 기타 고객 매치 타겟팅 옵션은 이 모드와 호환되지 않습니다.

**가치가 높은 이탈 고객 가중치 모드와 가치가 높은 신규 고객 모드는 모두 동일한 고객 목록('가치가 높은 기존 고객')을 사용합니다. 따라서 이러한 모드 중 하나를 이미 설정한 경우 이 방법을 사용 설정하면 가치가 높은 기존 고객 목록이 다른 모드에도 자동으로 적용됩니다. 이는 두 모드 모두 원하는 고객 세그먼트에 도달하기 위해 가치가 높은 기존 고객 목록을 사용하기 때문입니다. 다만 목록은 모드마다 다르게 사용됩니다. 가치가 높은 신규 고객 모드에서 Google은 가치가 높은 기존 고객 목록을 사용하여 가치가 높은 신규 고객을 예측하는 반면, 가치가 높은 이탈 고객 가중치 모드에서는 가치가 높은 기존 고객 목록을 '과거 이용 고객객' 목록과 함께 사용하여 가치가 높은 과거 이용 고객을 파악합니다.

Google 자동 감지

Google 감지는 신규 고객 확보 목표를 선택하면 자동으로 사용됩니다. Google Ads 전환 추적이 구매를 추적하도록 설정된 경우 Google은 최근 540일 동안의 캠페인 활동 및 추적된 구매를 기반으로 잠재고객 목록을 자동으로 만들 수 있습니다. 이는 신규 고객을 기존 고객과 구분하는 가장 쉬운 방법이지만 사용자가 쿠키를 삭제하고 선택 해제할 수 있으므로 덜 포괄적일 수 있습니다.

잠재고객 목록의 고객

고객 매치 타겟팅(Google Ads 데이터 관리 도구를 통한 CRM 및 CDP 커넥터, 전환 기반 고객 목록, GA4 잠재고객 또는 직접 업로드)을 통하거나, 해당하는 경우 태그 기반 리마케팅 목록을 사용하여 잠재고객 목록을 지정할 수도 있습니다. 이를 통해 검토를 거친 최신 정보를 기반으로 고객 세분화를 정의할 수 있습니다. 잠재고객 목록을 라이프사이클 목표에 할당하려면 아래 단계를 따르세요.

참고: '둘러보기'를 사용하여 업로드한 전체 잠재고객 목록 중에서 선택할 수도 있습니다.

잠재고객 목록을 만든 후 아래 단계에 따라 목록을 선택하세요.

Google Ads 계정에서 목표 아이콘 을 클릭합니다.
섹션 메뉴에서 전환 드롭다운을 클릭합니다.
요약을 클릭합니다.
왼쪽의 '전환 요약' 메뉴에서 '고객 확보' 또는 ' 이탈 고객 확보' 섹션의 수정을 클릭합니다.
그러면 업로드한 사용 가능한 잠재고객 목록이 '기존 고객 정의' 또는 '과거 이용 고객' 상자에 표시됩니다. 또는 검색창에 목록 이름을 입력하여 검색한 후 원하는 목록 옆에 있는 상자를 클릭해 선택할 수도 있습니다.
잠재고객 목록을 최대 다섯 개까지 선택합니다.
적용을 클릭합니다.

참고: 고객 목록이 너무 작은 경우(회원 1,000명 미만) 캠페인의 신규 고객 확보 기능에 영향이 미칠 수 있습니다.

보고에서 고객 세그먼트가 정의되는 방식

보고서에서 고객 세분화가 정의되는 방식에 대해 자세히 알아보려면 라이프사이클 목표 캠페인 측정을 참고하세요.

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