Use o relatório Caminhos de atribuição (antes chamado de "Caminhos de conversão") para entender os caminhos que levam os clientes a acionar eventos principais e como os diferentes modelos de atribuição distribuem crédito nessa sequência de interações.
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Visão geral
O relatório Caminhos de atribuição tem duas seções: a visualização de dados e a tabela de dados. Na visualização, é possível saber quais canais iniciam, ajudam e finalizam os eventos principais. A tabela mostra os caminhos que os usuários percorrem para concluir os eventos principais, além das seguintes métricas: Eventos principais, Receita de compra, Dias até o evento principal e Pontos de contato até o evento principal.
Como usar o relatório
Acessar o relatório
- No Google Analytics, clique em Publicidade à esquerda.
- Acesse Atribuição > Caminhos de atribuição.
Selecionar período e eventos principais
Primeiro, escolha um período no menu suspenso do seletor de data no canto superior direito. Depois, escolha um ou mais eventos principais no menu suspenso, no canto superior esquerdo do relatório. Por padrão, todos os eventos principais são selecionados e agregados no relatório.
Adicionar um filtro (opcional)
O relatório mostra dados de todos os usuários. Para consultar os dados de um conjunto específico de usuários, clique em Adicionar filtro no canto superior esquerdo.
Selecionar uma dimensão para gerar o relatório
O gráfico e a tabela mostram os dados divididos pela dimensão Grupo de canais padrão. Use os menus suspensos na parte de cima do gráfico e da tabela de dados para conferir as informações pelas dimensões Origem, Mídia ou Campanha.
Selecionar o modelo de atribuição para a visualização de dados
A visualização de dados na parte de cima do relatório mostra os dados calculados pelo modelo de atribuição de último clique de canais pagos e orgânicos. Use o menu suspenso do modelo de atribuição para escolher uma visualização de dados usando outro modelo.
Personalizar relatório
Clique em Editar comparações no canto superior direito para mudar o que é exibido no relatório. No painel Personalizar relatório, você pode mudar as configurações em Filtros e Tamanho do caminho.Filtros
O relatório mostra dados de todos os usuários. Clique no nome do filtro para editar ou adicionar filtros.
Tamanho do caminho
O relatório mostra todos os caminhos com até 20 pontos de contato. Use esta seção para filtrar o tamanho da seguinte forma:
- Selecione um operador (igual a, diferente de, maior que, maior ou igual a, menor que ou menor ou igual a).
- Insira um número ao lado dos pontos de contato.
- Clique em Aplicar.
Compartilhar, fazer o download ou exportar o relatório
Clique em Compartilhar este relatório 
Entender os dados
Use os pontos de contato e os relatórios de caminho de atribuição para entender melhor como os clientes interagem com sua empresa antes da conversão.
Pontos de contato
Os pontos de contato são instâncias de interações do usuário que ocorrem em um período específico que leva a um evento principal. Essas interações podem incluir visitas ao site, impressões, visualizações engajadas, e-mails, downloads e uso.
O primeiro ponto de contato pode ser um clique que leva a uma visita ao site, com informações capturadas pela tag, ou uma visualização engajada do YouTube que resultou em uma visita ao site e um evento principal. Ao mesmo tempo, os eventos principais não são obrigatórios para coletar essas interações ou um primeiro ponto de contato. Portanto, alguns usuários podem acionar um evento principal e outros não.
Relatórios de caminho de atribuição
O relatório de caminho de atribuição captura a sequência dessas interações ou pontos de contato que levam a um evento principal acionado por um usuário. Sem um evento principal, não há caminho para mostrar. Por exemplo, se a primeira visita ao site for definida como um evento principal, o relatório vai mostrar a jornada do usuário que levou a esse evento específico.
Exemplos
- Evento principal acionado
- Sequência de pontos de contato: visualização engajada do YouTube > pesquisa paga > mídias sociais > afiliado > direto > direto > compra
- Esse usuário será incluído no relatório de caminho de atribuição.
- Nenhum evento principal acionado
- Sequência de pontos de contato: visualização engajada no YouTube > pesquisa paga > mídias sociais > afiliado > direto
- Esse usuário não será incluído no relatório de caminho de atribuição.
Visualização de dados
A parte de cima da visualização de dados mostra quanto crédito cada segmento do caminho de atribuição recebe usando o modelo de atribuição selecionado. Os segmentos são definidos da seguinte maneira:
- Pontos de contato iniciais: os primeiros 25% dos pontos de contato no caminho são arredondados para o número inteiro mais próximo. Esse segmento ficará vazio se o caminho tiver apenas um ponto de contato.
- Pontos de contato intermediários: os 50% dos pontos de contato intermediários no caminho. Se o caminho tiver mais de três pontos de contato, esse segmento estará vazio.
- Pontos de contato finais: os últimos 25% dos pontos de contato no caminho são arredondados para o número inteiro mais próximo. Se o caminho consistir em apenas um ponto de contato, esse segmento vai receber todo o crédito.
Os gráficos de barras em cada segmento mostram quanto crédito uma dimensão específica (Canal, Origem, Mídia, Campanha) recebe nessa parte do caminho de atribuição.
Passe o cursor sobre os elementos de visualização de dados para conferir informações mais específicas.
Crédito parcial
Com base no modelo de atribuição selecionado, você vai notar mudanças nas seguintes métricas quando forem usadas com dimensões de tráfego no escopo do evento: Eventos principais, Receita total, Receita de compra, "Pontos de contato até o evento principal" e Receita de publicidade total.
Ao mudar para um modelo de atribuição que não é de último clique, você pode notar decimais (ou crédito parcial) pela primeira vez nessas colunas. Isso ocorre porque o crédito de determinado evento principal é distribuído entre as interações relevantes com os anúncios de acordo com o modelo selecionado.
Exemplo
Você seleciona o modelo Linear. Um usuário segue o caminho "palavra-chave 1 > palavra-chave 2" e, em seguida, faz uma conversão. Nesse caso, cada palavra-chave vai mostrar "0,5" na coluna Eventos principais referente a esse evento.
Tabela de dados
Na primeira linha da tabela de dados, há uma visão geral com a performance dos tipos de eventos principais selecionados. Ela mostra o total de Eventos principais, Receita de compra, Dias até o evento principal e Pontos de contato até o evento principal.
Por padrão, o relatório é classificado por caminhos com o maior número de conversões. Clique na seta para baixo ao lado de uma das outras métricas para classificá-la.
O crédito mostrado em cada linha é uma média dos caminhos individuais incluídos nela.
Passe o cursor sobre os pontos de contato nos caminhos para conferir o crédito e o número de eventos principais.
Dimensões não atribuíveis
Em alguns casos, o Google Analytics não consegue exibir os valores de dimensões porque eles estão ausentes ou indisponíveis. Para manter a exatidão dos totais de métricas, o relatório pode mostrar um ou mais dos seguintes valores:
| Valor | Definição |
|---|---|
| (not set) | (not set) é o nome de um marcador de posição que o Google Analytics usa quando não recebeu informações sobre a dimensão que você selecionou. Por exemplo, os URLs codificados manualmente podem estar sem um parâmetro, como campanha, origem ou mídia. |
| Não atribuído |
Não atribuído é o valor que o Google Analytics usa quando não há outras regras do canal que correspondem aos dados do evento. |
| Direto |
Direto é o valor que o Google Analytics usa quando não há dados de caminho para atribuir valor ao evento principal (por exemplo, importação de dados) |
| Não atribuível | Não é possível atribuir crédito à dimensão selecionada. |
| (Outro) | (Outro) é o valor que o Google Analytics usa em uma linha agregada devido aos limites de cardinalidade. Saiba mais |